配送ポリシー
最終更新日：2026年7月9日
椿工房をご利用いただき、誠にありがとうございます。
本配送ポリシーでは、当店でご注文いただいた商品の処理時間、配送日数、送料、配送に関する注意事項についてご案内いたします。
1. 送料について
椿工房では、すべてのご注文に対して送料無料で商品をお届けいたします。
ご注文金額にかかわらず、最低購入金額の条件はありません。
商品ページまたはチェックアウト画面に別途表示がある場合を除き、通常配送の送料は当店が負担いたします。
2. 注文処理時間
ご注文は通常、決済完了後 1〜3営業日以内 に処理されます。
ただし、以下の場合は通常より処理に時間がかかることがあります。
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金曜日の夜、土日、祝日にご注文いただいた場合
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注文内容、配送先住所、支払情報の確認が必要な場合
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ご注文が集中している時期
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在庫確認または発送準備に追加時間が必要な場合
営業日は、土日祝日を除く平日を指します。
3. 配送予定日数
商品の発送後、通常 8〜12営業日以内 にお届け予定です。
配送予定日数はあくまで目安であり、配送先地域、配送業者の状況、通関手続き、天候、繁忙期、その他当店の管理外の事情により遅延する場合があります。
4. ご注文からお届けまでの流れ
ご注文から商品のお届けまでは、通常以下の流れとなります。
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ご注文完了
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ご注文内容および決済情報の確認
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1〜3営業日以内 に注文処理
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商品の発送
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発送後、8〜12営業日 を目安にお届け
発送が完了しましたら、当店から発送に関するご案内をお送りする場合があります。
5. 配送先住所について
お客様は、ご注文時に正確な氏名、郵便番号、住所、電話番号、メールアドレスを入力する責任があります。
配送先住所に誤り、不備、入力漏れがある場合、配送遅延、配送不能、返送、再発送費用の発生につながる可能性があります。
ご注文後に住所の誤りに気付いた場合は、できるだけ早く以下のメールアドレスまでご連絡ください。
ただし、すでに発送準備または発送が開始されている場合、住所変更を承ることができない場合があります。
6. 配送の遅延について
当店では、できる限り迅速に商品をお届けできるよう努めておりますが、以下の理由により配送が遅れる場合があります。
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配送業者の混雑
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天候不良、災害、交通事情
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年末年始、祝日、大型セール期間などの繁忙期
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通関手続きの遅れ
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配送先住所の不備
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その他、当店の管理外の事情
配送遅延が発生した場合でも、当店は可能な範囲で状況確認およびサポートを行います。
7. 追跡情報について
発送方法によっては、追跡番号が提供される場合があります。
追跡番号が発行された場合は、発送完了後にメールでご案内いたします。
追跡情報は、配送業者のシステムに反映されるまで時間がかかる場合があります。
発送通知後すぐに追跡情報が表示されない場合は、しばらく時間をおいてから再度ご確認ください。
8. 関税、輸入税および追加費用について
商品が海外倉庫または海外の提携先から発送される場合、配送先の国または地域において、関税、輸入税、通関手数料その他の追加費用が発生する場合があります。
これらの費用が発生した場合、商品ページまたはチェックアウト画面に別途明記されている場合を除き、お客様のご負担となります。
お客様は、購入前に配送先の国または地域における輸入規制、関税、税金、その他の費用について確認する責任があります。
9. 長期不在・受取拒否・配送不能について
長期不在、受取拒否、住所不備、保管期限切れ等により商品が返送または配送不能となった場合、再発送にかかる費用はお客様のご負担となる場合があります。
受取拒否またはお客様都合による配送不能の場合、返金の可否および返金額は、商品の状態、返送状況、発生した送料・手数料等を確認したうえで判断いたします。
10. 紛失・破損について
配送中の紛失、破損、誤配送が疑われる場合は、商品到着後できるだけ早く当店までご連絡ください。
お問い合わせの際は、以下の情報をご提供ください。
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注文番号
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ご注文時のお名前
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登録メールアドレス
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問題の内容
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破損がある場合は商品の写真および梱包状態が分かる写真
当店にて状況を確認し、必要に応じて配送業者または提携先と確認を行います。
11. 注文のキャンセル・変更について
ご注文完了後のキャンセルまたは変更は、発送準備開始前に限り対応できる場合があります。
発送準備または発送が開始された後は、注文内容の変更、住所変更、キャンセルを承ることができない場合があります。
キャンセルまたは変更をご希望の場合は、できるだけ早く以下のメールアドレスまでご連絡ください。
12. お問い合わせ
配送に関するご質問、ご注文状況の確認、住所変更のご希望などがございましたら、以下までお問い合わせください。
椿工房
メールアドレス：info@tsubaki-kobo.com
