プライバシーポリシー
最終更新日：2026年7月9日
椿工房（以下「当店」といいます。）は、お客様の個人情報の保護を重要な責任と考えています。
本プライバシーポリシーでは、当店が運営するオンラインストアにおいて、どのような個人情報を取得し、どのように利用・管理・共有するかについて説明します。
当店のウェブサイトを利用し、または商品を購入することにより、お客様は本プライバシーポリシーの内容を確認し、同意したものとみなされます。
1. 個人情報の取扱いについて
当店は、適用される個人情報保護に関する法令および関連ガイドラインに従い、お客様の個人情報を適切に取り扱います。
本ポリシーにおける「個人情報」とは、氏名、住所、電話番号、メールアドレス、注文情報、支払情報、配送情報、その他特定の個人を識別できる情報、または他の情報と照合することで個人を識別できる情報をいいます。
個人情報の取扱いに関するお問い合わせは、以下までご連タクトください。
椿工房
メールアドレス：info@tsubaki-kobo.com
2. 当店が取得する情報
当店は、オンラインストアの運営、商品の販売、配送、お問い合わせ対応、サービス改善のため、以下の情報を取得する場合があります。
-
氏名
-
メールアドレス
-
電話番号
-
請求先住所
-
配送先住所
-
注文内容
-
購入履歴
-
支払方法に関する情報
-
お問い合わせ内容
-
アカウント登録情報
-
ニュースレター登録情報
-
IPアドレス
-
ブラウザ情報
-
端末情報
-
アクセス日時
-
閲覧ページ
-
Cookieその他の類似技術により取得される情報
当店は、必要な範囲を超えて個人情報を取得しないよう努めます。
3. ウェブサイト閲覧時に取得される情報
お客様が当店のウェブサイトを閲覧する際、当店または当店が利用するサービス提供者は、ウェブサイトの表示、セキュリティ確保、機能改善、アクセス解析のため、以下のような情報を自動的に取得する場合があります。
-
アクセスしたページ
-
アクセス日時
-
使用しているブラウザ
-
使用している端末およびOS
-
IPアドレス
-
参照元URL
-
送受信されたデータ量
-
Cookie情報
これらの情報は、ウェブサイトの安定性、安全性、利便性の向上、不正利用の防止、利用状況の分析のために使用されます。
4. 個人情報の利用目的
当店は、取得した個人情報を以下の目的で利用します。
-
ご注文の受付、確認、処理
-
商品の発送および配送状況の管理
-
決済処理
-
お客様への注文確認、発送通知、重要なお知らせの送信
-
お問い合わせへの対応
-
返品、返金、交換、再送、キャンセル対応
-
不正注文、不正アクセス、不正利用の防止
-
カスタマーサポートの提供
-
アカウント管理
-
サービス、商品、ウェブサイトの改善
-
マーケティング、広告、キャンペーンの運営
-
ニュースレターやプロモーション情報の配信
-
アクセス解析および利用状況の分析
-
法令上の義務の履行
-
紛争、請求、トラブルへの対応
当店は、法令で認められる場合を除き、上記目的の範囲を超えて個人情報を利用しません。
5. 注文処理および配送に関する情報の利用
お客様が商品を購入する際、当店は注文処理および配送のために必要な情報を取得します。
これには、氏名、住所、電話番号、メールアドレス、注文内容、配送先情報、支払方法に関する情報などが含まれます。
当店は、商品の配送に必要な範囲で、配送業者、倉庫、提携サプライヤー、物流サービス提供者にお客様の情報を共有する場合があります。
6. お支払い情報について
当店では、チェックアウト画面に表示される利用可能なお支払い方法を通じて決済が行われます。
現在、当店では以下のお支払い方法をご利用いただけます。
-
Visa
-
Mastercard
-
American Express
-
Apple Pay
-
Google Pay
-
PayPal
決済処理に必要な情報は、選択された決済サービス提供者、カード会社、決済代行会社、PayPalその他関連する決済機関に提供される場合があります。
当店は、決済処理、返金処理、不正利用防止、本人確認、注文確認のために必要な範囲で、支払情報を利用します。
利用可能なお支払い方法は、当店の設定または決済サービス提供者の状況により変更される場合があります。最終的に利用可能なお支払い方法は、チェックアウト画面をご確認ください。
7. お問い合わせ時の情報
お客様がメール、問い合わせフォーム、SNS、その他の方法で当店に連絡する場合、当店はお問い合わせ対応のために必要な情報を取得します。
取得する情報には、氏名、メールアドレス、注文番号、お問い合わせ内容、添付画像、その他お客様が任意で提供した情報が含まれる場合があります。
これらの情報は、お問い合わせへの回答、本人確認、注文確認、問題解決、カスタマーサポートの改善のために利用されます。
8. アカウント登録について
お客様が当店でアカウントを作成する場合、当店はアカウント管理のために必要な情報を取得します。
取得する情報には、氏名、メールアドレス、住所、注文履歴、ログイン情報、その他入力フォームに記載された情報が含まれる場合があります。
お客様は、当店に連絡することにより、アカウント情報の確認、修正、削除を求めることができます。
ただし、法令上の保存義務、注文処理、返金対応、紛争対応、不正利用防止のために必要な情報については、一定期間保存される場合があります。
9. ニュースレターおよびマーケティングメール
お客様がニュースレターの受信に同意した場合、当店はお客様のメールアドレスを使用して、新商品、キャンペーン、割引、特別オファー、その他当店に関する情報を送信する場合があります。
お客様は、メール内の配信停止リンク、または当店への連絡により、いつでもマーケティングメールの受信を停止できます。
配信停止後も、注文確認、発送通知、返金対応、重要なお知らせなど、取引またはサービス提供に必要なメールは送信される場合があります。
10. Cookieについて
当店のウェブサイトでは、利便性向上、カート機能、ログイン状態の維持、注文処理、アクセス解析、広告配信、セキュリティ確保のため、Cookieおよび類似技術を使用する場合があります。
Cookieとは、お客様の端末に保存される小さなテキストファイルであり、ウェブサイトの利用状況や設定情報を記録するために使用されます。
Cookieには、ブラウザを閉じると削除されるものと、一定期間端末に保存されるものがあります。
当店は、以下の目的でCookieを使用する場合があります。
-
カート内容の保持
-
ログイン状態の維持
-
サイト表示の最適化
-
注文手続きの円滑化
-
不正利用の防止
-
アクセス解析
-
広告効果の測定
-
お客様の関心に合わせた広告表示
お客様は、ブラウザ設定によりCookieを拒否または削除することができます。
ただし、Cookieを無効にした場合、カート機能、チェックアウト、ログイン、一部のウェブサイト機能が正常に動作しない場合があります。
11. アクセス解析ツールについて
当店は、ウェブサイトの利用状況を把握し、サービス改善、商品改善、マーケティング分析を行うため、アクセス解析ツールを使用する場合があります。
アクセス解析ツールにより、閲覧ページ、滞在時間、クリック、使用端末、ブラウザ、地域情報、参照元、購入行動などの情報が収集される場合があります。
これらの情報は、個人を直接特定しない形で分析される場合があります。
12. 広告およびリマーケティングについて
当店は、広告配信、広告効果の測定、リマーケティング、類似オーディエンス作成、キャンペーン改善のため、広告サービスを利用する場合があります。
これにより、お客様が当店のウェブサイトを訪問した後、他のウェブサイト、検索エンジン、SNS、アプリ上で当店または関連商品の広告が表示される場合があります。
広告配信に使用される情報には、Cookie、端末情報、閲覧履歴、広告識別子、購入行動などが含まれる場合があります。
お客様は、利用しているブラウザ、端末、広告サービス、Cookie設定により、広告目的のトラッキングを制限できる場合があります。
13. レビュー依頼について
お客様が商品を購入した場合、当店は購入後の満足度確認、レビュー依頼、商品改善のため、メールを送信する場合があります。
レビューの投稿は任意です。
お客様は、レビュー依頼メールの受信を希望しない場合、当店までご連絡いただくことができます。
14. 第三者への提供について
当店は、以下の場合を除き、お客様の個人情報を第三者に販売または不当に提供することはありません。
-
お客様の同意がある場合
-
注文処理、配送、決済、カスタマーサポートに必要な場合
-
Shopifyその他のECプラットフォーム、アプリ、サービス提供者を利用する場合
-
決済事業者、カード会社、PayPal等に決済処理を依頼する場合
-
配送業者、倉庫、提携サプライヤーに配送を依頼する場合
-
広告、分析、マーケティングサービスを利用する場合
-
不正利用、詐欺、セキュリティ上の問題を防止するために必要な場合
-
法令、裁判所、行政機関、規制当局から求められた場合
-
当店の権利、財産、安全を保護するために必要な場合
-
事業譲渡、合併、組織変更その他事業上必要な場合
当店は、業務委託先に個人情報を提供する場合、必要な範囲に限定し、適切な管理を求めます。
15. 海外への情報移転について
当店は、オンラインストア運営、決済、配送、分析、広告、カスタマーサポートのため、日本国外に所在するサービス提供者、倉庫、配送業者、提携先を利用する場合があります。
そのため、お客様の個人情報が日本国外で処理、保存、または閲覧される場合があります。
当店は、海外の事業者に個人情報を提供する場合、適用される法令に従い、必要な安全管理措置を講じるよう努めます。
16. Shopifyおよび外部サービスの利用について
当店は、オンラインストアの運営にShopifyを利用しています。
ShopifyおよびShopifyと連携する外部アプリ、決済サービス、配送サービス、分析サービス、マーケティングサービスが、お客様の情報を処理する場合があります。
お客様の情報は、注文処理、決済、配送、セキュリティ、不正利用防止、ストア運営、サービス改善のために、これらの外部サービスにより取り扱われる場合があります。
各外部サービスによる個人情報の取扱いについては、それぞれのプライバシーポリシーまたは利用規約をご確認ください。
17. 個人情報の安全管理
当店は、お客様の個人情報を不正アクセス、紛失、破壊、改ざん、漏えい、誤用から保護するため、合理的かつ適切な安全管理措置を講じるよう努めます。
当店のウェブサイトでは、個人情報や注文情報を保護するため、SSL/TLS暗号化などのセキュリティ技術が使用される場合があります。
ただし、インターネット上の通信または電子的な保存方法について、完全な安全性を保証することはできません。
18. 個人情報の保存期間
当店は、個人情報を利用目的の達成に必要な期間、または法令上必要とされる期間保存します。
保存期間は、情報の種類、利用目的、契約処理、税務・会計上の保存義務、不正利用防止、紛争対応、法令遵守の必要性により異なります。
保存期間が経過し、利用目的がなくなった個人情報については、適切な方法で削除または匿名化します。
19. お客様の権利
お客様は、適用される法令に従い、当店が保有するご自身の個人情報について、以下の請求を行うことができます。
-
個人情報の開示
-
個人情報の訂正
-
個人情報の追加
-
個人情報の削除
-
利用停止
-
第三者提供の停止
-
同意の撤回
-
保有個人データの利用目的の確認
これらの請求を希望される場合は、本人確認のために必要な情報を添えて、当店までご連絡ください。
お問い合わせ先：
法令上の理由、取引記録の保存、未完了の注文、返金対応、不正利用防止、紛争対応のため、すべての請求に応じられない場合があります。
20. 未成年者の個人情報
未成年のお客様が当店のサービスを利用する場合は、親権者または法定代理人の同意を得たうえでご利用ください。
当店は、未成年者から個人情報を取得したことが判明し、法令上必要な場合には、適切な対応を行います。
21. 外部リンクについて
当店のウェブサイトには、第三者のウェブサイト、SNS、決済サービス、配送サービス、アプリ、その他外部サービスへのリンクが含まれる場合があります。
外部サイトにおける個人情報の取扱いについて、当店は責任を負いません。
外部サービスを利用する際は、各サービスのプライバシーポリシーをご確認ください。
22. プライバシーポリシーの変更
当店は、法令の変更、サービス内容の変更、利用する外部サービスの変更、運営上の必要に応じて、本プライバシーポリシーを変更する場合があります。
変更後のプライバシーポリシーは、当店のウェブサイトに掲載された時点で効力を生じます。
重要な変更がある場合、当店は必要に応じて、ウェブサイト上の表示、メール、その他適切な方法によりお客様へ通知します。
23. お問い合わせ
本プライバシーポリシー、個人情報の取扱い、開示・訂正・削除等の請求に関するお問い合わせは、以下までご連絡ください。
椿工房
メールアドレス：info@tsubaki-kobo.com
